2.12 Créer et gérer un client et un groupe de clients

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Introduction

Ce guide vous montre comment créer un client et un groupe de clients sur PrestaShop, modifier une fiche client existante (informations, adresse), puis relier un client au groupe nouvellement créé. Nous reproduisons fidèlement les actions de la vidéo : accès à Clients, édition/ajout, ajout d’adresse, création d’un groupe (nom, remise, affichage des prix), et affectation du groupe au client. Cette procédure est fréquente à l’épreuve E5B pour évaluer votre maîtrise des profils et des conditions commerciales.

Étape 1 — Modifier un client existant

Vous partez d’un client fictif généré par défaut.

À faire :

• Back-office → Clients → Clients.
• Cliquer sur le crayon d’un client existant.
• Mettre à jour : genre, prénom, nom, email, mot de passe, date de naissance.
• Activer/désactiver offres partenaires.
• Choisir le groupe (par défaut : Client).
• Enregistrer.

Étape 2 — Ajouter/éditer l’adresse du client

L’adresse se gère depuis la fiche détaillée.

À faire :

• Ouvrir la fiche client puis descendre à Adresses.
• Cliquer sur l’adresse pour modifier, ou sur + pour ajouter.
• Renseigner : alias, adresse, code postal, ville, pays, téléphone, champs complémentaires.
• Enregistrer.

Étape 3 — Créer un nouveau client

Si l’énoncé l’exige, créez un profil complet.

À faire :

• Clients → Ajouter un client.
• Renseigner genre, prénom, nom, email, mot de passe, date de naissance (ex. Jean Dupont).
• Choisir Groupe : Client par défaut (sauf consigne).
• Enregistrer puis, si demandé, ajouter une adresse (Étape 2).

Étape 4 — Créer un groupe de clients

Vous définissez des règles d’affichage/remise pour un ensemble de clients.

À faire :

• Paramètres de la boutique → Clients → Groupes.
• Ajouter un groupe de clients (ex. B2B).
• Définir la remise (ex. 0 %) si l’énoncé ne précise pas.
• Choisir Affichage des prix : TTC ou HT.
• Décider si les prix sont visibles pour ce groupe.
• Enregistrer.

Étape 5 — Relier le client au groupe créé

Finalisez l’affectation pour appliquer les règles du groupe.

À faire :

• Revenir à Clients → Clients.
• Ouvrir le client (ex. Jean Dupont).
• Dans Accès aux groupes, cocher le groupe (ex. B2B).
• (Optionnel) Définir le groupe par défaut.
• Enregistrer.

📌 Conseils pour l’examen

• Utilisez des données conformes à l’énoncé (orthographe, formats).
• Précisez la logique du groupe (B2B = HT possible, remise future).
• Ajoutez au moins une adresse au client pour prouver la maîtrise.
• Capturez les écrans clés : création client, création groupe, liaison.

⚠️ Erreurs à éviter

• Oublier d’enregistrer entre deux formulaires (perte des données).
• Mettre un email invalide (format incorrect).
• Affecter un mauvais groupe (conditions prix incohérentes).
• Négliger l’adresse si l’énoncé la demande explicitement.

✅ Checklist révision rapide

• Client existant modifié (infos + groupe)
• Adresse ajoutée ou mise à jour
• Nouveau client créé si demandé
• Groupe créé (nom, remise, affichage des prix)
• Client ↔ Groupe reliés et enregistrés

FAQ : Tout savoir sur clients et groupes

Pourquoi créer des groupes de clients ?

Les groupes permettent de segmenter vos clients et d’appliquer des règles commerciales distinctes (remises, affichage HT/TTC, accès à certains contenus). C’est indispensable pour gérer des profils B2B/B2C dans un même site.

Puis-je afficher les prix en HT pour le B2B ?

Oui. Dans le groupe, choisissez Affichage des prix = HT. Cela aligne la présentation avec les usages professionnels, tout en conservant un affichage TTC pour les autres groupes.

Où se gèrent les remises de groupe ?

Dans la fiche groupe (Paramètres de la boutique → Clients → Groupes). Vous pouvez appliquer une remise par défaut. Pour des remises plus fines, utilisez des règles panier ou des catalogue price rules.

Comment ajouter une seconde adresse au même client ?

Depuis la fiche client, section Adresses, cliquez sur + et renseignez les informations. C’est utile pour distinguer facturation et livraison.

Les groupes influencent-ils le SEO ?

Pas directement. Leur intérêt est commercial et UX (prix, paniers, accès). Un site clair et segmenté peut toutefois améliorer la satisfaction et la conversion, ce qui aide la performance globale.

Comment vérifier rapidement l’appartenance au bon groupe ?

Ouvrez la fiche client et contrôlez Accès aux groupes ainsi que le groupe par défaut. Testez un parcours d’achat avec un compte de test si le temps d’épreuve le permet.

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