2.17 Créer et insérer des liens

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Introduction

Dans ce tutoriel, vous allez apprendre à insérer des liens PrestaShop directement dans la description d’une fiche produit. L’objectif : guider vos visiteurs vers une page utile (ex. contact) et fluidifier leur parcours. Nous suivons pas à pas la manipulation telle qu’elle apparaît dans la vidéo EP Studly : ouverture de la fiche, saisie du texte d’ancrage, récupération de l’URL depuis la boutique, insertion du lien via l’éditeur, enregistrement et prévisualisation. Cette compétence simple mais décisive tombe souvent à l’épreuve E5B : elle démontre votre maîtrise de l’éditeur riche et votre sens de l’UX.

Étape 1 — Ouvrir la fiche produit à modifier

On commence par accéder à la zone d’édition de contenu.

À faire :

• Back-office → Catalogue → Produits.
• Sélectionner le produit à modifier.
• Descendre jusqu’à l’onglet Description.

Étape 2 — Saisir le texte d’ancrage

Préparez le libellé cliquable qui portera le lien.

À faire :

• Dans la Description, taper le texte (ex. « Contactez-nous »).
• Positionner le curseur sur ce texte (ou le sélectionner).

Étape 3 — Récupérer l’URL cible depuis la boutique

On pointe vers la bonne page (ici, la page Contact).

À faire :

• Cliquer sur Voir ma boutique (front-office).
• Ouvrir la page Contact.
• Copier l’URL dans la barre d’adresse.

Étape 4 — Insérer le lien dans l’éditeur

On relie le texte d’ancrage à l’URL copiée.

À faire :

• Revenir sur la fiche produit (back-office).
• Double-cliquer sur « Contactez-nous ».
• Cliquer sur l’icône Insérer/éditer un lien.
• Coller l’URL de la page contact → OK.

Étape 5 — Enregistrer et prévisualiser

On valide et on contrôle le rendu.

À faire :

• Cliquer sur Enregistrer.
• Prévisualiser le produit.
• Vérifier que le lien redirige bien vers la page Contact.

📌 Conseils pour l’examen

• Utilisez des ancres explicites (« Contactez-nous », « Voir la politique de retours »).
• Testez le lien juste après l’enregistrement.
• Si l’énoncé précise une page cible, copiez exactement son URL.
• Faites une capture du lien actif dans la description (preuve E5B).

⚠️ Erreurs à éviter

• Oublier d’enregistrer après l’insertion.
• Coller une mauvaise URL (langue, page, ancre erronée).
• Utiliser une ancre vague (« cliquez ici »).
• Négliger la prévisualisation côté front.

✅ Checklist révision rapide

• Produit ouvert → onglet Description
• Texte d’ancrage saisi et sélectionné
• URL copiée depuis la boutique
• Lien inséré via l’icône dédiée
• Enregistrer + prévisualiser le lien

FAQ : Tout savoir sur l’insertion de liens

Peut-on lier vers des pages internes et externes ?

Oui. L’éditeur accepte les liens internes (pages CMS, catégories, produits, contact) et externes (site partenaire, documentation). En E5B, respectez l’URL exacte fournie et vérifiez qu’elle s’ouvre bien en front-office.

Où placer un lien pour qu’il soit pertinent ?

Dans la Description du produit si l’info complète l’achat (ex. contact, guide des tailles), ou dans une page CMS si c’est une information générique (CGV, retours). L’essentiel est la cohérence avec le besoin du visiteur.

Peut-on ouvrir le lien dans un nouvel onglet ?

Selon l’éditeur, vous pouvez spécifier la cible (_blank). Pratique pour conserver la fiche produit ouverte. Si l’option n’apparaît pas, vous pouvez l’ajouter via l’édition HTML (hors périmètre du tuto).

Comment vérifier rapidement plusieurs liens ?

Après enregistrement, prévisualisez et cliquez sur chaque lien. Pour l’épreuve, une capture du lien cliquable et une autre de la page cible validée suffisent.

Les liens influencent-ils le SEO ?

Un maillage interne clair facilite la navigation et aide les moteurs à comprendre votre site. Utilisez des ancres descriptives et évitez la répétition inutile.

Que faire si l’icône « Insérer un lien » n’apparaît pas ?

Assurez-vous d’être dans la zone Description (éditeur riche). Si besoin, passez en plein écran ou agrandissez l’éditeur. Certains thèmes masquent des icônes en petite résolution.

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Introduction

Ce guide vous montre comment messages prédéfinis PrestaShop se configurent dans le SAV puis s’utilisent depuis une commande. Vous créerez un modèle (ex. « Commande annulée »), l’enregistrerez dans la bibliothèque des messages prédéfinis, puis l’appliquerez en un clic dans la fiche commande. Cette méthode, reprise fidèlement de la vidéo EP Studly, vous fera gagner un temps précieux à l’épreuve E5B et garantira des réponses homogènes et professionnelles.

Étape 1 — Ouvrir la bibliothèque de messages prédéfinis

On centralise tous les modèles pour le SAV.

À faire :

• Tableau de bord → SAV → Messages prédéfinis.
• Consulter la liste des modèles existants (un exemple est souvent présent par défaut).

Étape 2 — Créer un nouveau message prédéfini

On ajoute un modèle prêt à l’emploi.

À faire :

• Cliquer sur Ajouter un nouveau message.
• Donner un nom (ex. Commande annulée).
• Saisir le contenu du message (texte réutilisable).
• Enregistrer : le modèle apparaît dans la liste.

Étape 3 — Utiliser le message dans une commande

On applique le modèle pour gagner du temps.

À faire :

• Aller dans Commandes et ouvrir la commande cible.
• Dans Message, choisir Sélectionner un message → Commande annulée.
• Vérifier le texte inséré automatiquement.
• Cliquer sur Envoyer le message.

📌 Conseils pour l’examen

• Nommez vos modèles avec des intitulés explicites (annulée, expédiée, en préparation).
• Rédigez des textes courtois, clairs, avec les prochaines étapes.
• Testez une insertion depuis la fiche commande pour prouver la maîtrise.
• Conservez la personnalisation (prénom, n° commande) si nécessaire.

⚠️ Erreurs à éviter

• Oublier d’enregistrer après la création du modèle.
• Choisir un intitulé ambigu qui prête à confusion.
• Envoyer le modèle sans relecture (contexte différent).
• Rester trop générique : ajoutez les infos utiles (délais, lien, procédure).

✅ Checklist révision rapide

• SAV → Messages prédéfinis ouvert
• Nouveau message créé (nom + contenu)
• Enregistré et visible dans la liste
• Commande ouverte → modèle inséré
• Message envoyé au client

FAQ : Tout savoir sur les messages prédéfinis

Pourquoi créer des messages prédéfinis ?

Pour standardiser la qualité de réponse, gagner du temps et éviter les oublis d’informations. En E5B, cela montre votre capacité à industrialiser la relation client tout en restant professionnel.

Peut-on personnaliser un modèle au moment de l’envoi ?

Oui. Après insertion, relisez et adaptez le texte (nom du client, référence, motif). Le modèle sert de base ; la personnalisation renforce l’empathie et la pertinence.

Quels modèles créer en priorité ?

Commande annulée, Paiement refusé, Commande expédiée, Retour accepté, Information manquante. Ces cas reviennent fréquemment et couvrent 80 % des situations courantes.

Où trouve-t-on ces modèles pendant le traitement d’une commande ?

Dans la fiche Commande, zone Message, via le menu Choisir le message. Un clic, la formule s’insère automatiquement ; vous pouvez l’envoyer tel quel ou l’ajuster.

Les messages prédéfinis améliorent-ils l’expérience client ?

Oui, car ils garantissent des réponses rapides, claires et cohérentes. Le client comprend immédiatement la situation et les prochaines étapes, ce qui réduit les relances.

Faut-il des variantes par langue ?

Si votre boutique est multilingue, créez un modèle par langue. En E5B, indiquez simplement que vous savez dupliquer et adapter le contenu si le contexte l’exige.

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Introduction

Dans ce tutoriel pas à pas, vous allez apprendre à SAV PrestaShop : lire un message client, répondre correctement à une réclamation, changer l’état de traitement et, enfin, gérer un cas concret côté commandes (erreur de paiement et notification au client). Cette procédure, fidèle au déroulé de la vidéo EP Studly, est typiquement demandée en BTS NDRC – épreuve E5B pour vérifier votre maîtrise du back-office et votre sens de la relation client. Suivez chaque étape avec méthode et adoptez un ton courtois et professionnel dans vos réponses.

Étape 1 — Ouvrir le SAV et lire la réclamation

Premier réflexe : centraliser la demande et comprendre le problème avant de répondre.

À faire :

• Back-office → SAV → SAV.
• Cliquer sur le message du client pour ouvrir la réclamation.
• Lire attentivement le contexte (ex. taille reçue ≠ taille commandée).

Étape 2 — Répondre au client avec les formes

On apporte une solution claire, polie et traçable.

À faire :

• Rédiger une réponse courtoise (excuses + solution proposée).
• Préciser la procédure d’échange/retour si nécessaire.
• Cliquer sur Envoyer pour transmettre la réponse.

Étape 3 — Modifier l’état du message SAV

On suit l’avancement pour organiser le travail d’équipe.

À faire :

• Choisir l’état adapté : Traité, En attente, En attente de….
• Si besoin, transférer la discussion à un autre employé.
• Sauvegarder la mise à jour d’état.

Étape 4 — Gérer une commande depuis la liste des commandes

On traite un cas opérationnel (ex. erreur de paiement).

À faire :

• Back-office → Commandes.
• Ouvrir la commande concernée (ex. Erreur de paiement).
• Rédiger et envoyer un message pour informer le client (commande refusée / action à entreprendre).

📌 Conseils pour l’examen

• Adoptez un ton professionnel (formules de politesse, empathie).
• Documentez vos actions (capture de la réponse, état du message).
• Distinguez bien SAV (messages/réclamations) et Commandes (états, paiements).
• Utilisez des réponses claires et opérationnelles (que doit faire le client ?).

⚠️ Erreurs à éviter

• Répondre sans avoir lu tout l’historique.
• Oublier de changer l’état du message (suivi impossible).
• Employer un ton sec ou des formulations ambiguës.
• Négliger l’information proactive côté commande (client non prévenu).

✅ Checklist révision rapide

• Message ouvert dans SAV et réclamations lues
• Réponse envoyée (courtoise + solution)
• État du message mis à jour / transfert si besoin
• Commande ouverte et notification envoyée au client
• Captures ajoutées au dossier E5B

FAQ : Tout savoir sur le traitement SAV & commandes

Où répondre aux réclamations clients ?

Dans SAV → SAV. Vous ouvrez le message, lisez le motif (ex. erreur de taille) puis répondez avec une solution. C’est le bon endroit pour garantir la traçabilité et éviter les échanges épars.

Comment rester professionnel dans la réponse ?

Utilisez des formules de politesse, excusez l’erreur, proposez une solution concrète (échange, remboursement, bon d’achat) et indiquez clairement les étapes à suivre. Une structure en 3 temps (excuses, solution, prochaines étapes) fonctionne très bien.

À quoi sert l’état du message (Traité, En attente) ?

Il permet le pilotage interne : on sait immédiatement ce qui reste à faire. En attente signifie qu’une action est encore nécessaire ; Traité clôt la demande. En équipe, c’est essentiel pour éviter les doublons.

Où prévenir le client d’un problème de paiement ?

Dans Commandes : ouvrez la commande et envoyez un message depuis la fiche. C’est la meilleure façon de lier le contexte (paiement/état) et la communication au même endroit.

Puis-je transférer une réclamation à un collègue ?

Oui, via l’option Transférer. Précisez le contexte dans votre message interne pour assurer une prise en charge fluide et éviter la répétition des questions au client.

Quel impact sur la satisfaction client ?

Un traitement rapide, clair et humain réduit la frustration et favorise la fidélisation. C’est aussi un point positif pour l’évaluation E5B, car il illustre votre maîtrise de la relation client.

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Introduction

Ce tutoriel montre comment gérer les stocks Prestashop efficacement : d’abord via l’écran Stock pour modifier plusieurs références en une seule action, puis au niveau d’une fiche produit (avec ou sans déclinaisons). Nous suivons la vidéo EP Studly : sélection multiple, édition en masse (+200), enregistrement ; ensuite, modification des quantités par déclinaison (ex. taille S/M/L) et cas d’un produit simple. Objectif E5B : prouver que vous savez tenir des stocks à jour rapidement, sans erreurs, et vérifier le résultat.

Étape 1 — Ajuster les stocks en masse

Pratique pour appliquer la même correction à plusieurs produits.

À faire :

• Aller dans Catalogue → Stock.
• Cocher plusieurs produits (ex. 4–5 lignes).
• Cliquer sur l’édition de quantités en masse.
• Renseigner l’augmentation (ex. +200).
• Appliquer puis vérifier que toutes les quantités ont été mises à jour.

Étape 2 — Modifier les quantités d’un produit avec déclinaisons

Chaque combinaison (taille/couleur) a sa propre quantité.

À faire :

• Aller dans Catalogue → Produits, ouvrir l’article concerné.
• Onglet Déclinaisons.
• Pour chaque taille (ex. S, M…), saisir la nouvelle quantité (ex. 2000).
• Enregistrer.

Étape 3 — Modifier la quantité d’un produit simple

Même principe, sans grille de déclinaisons.

À faire :

• Sélectionner un produit simple.
• Section Quantité : saisir la valeur souhaitée.
• Enregistrer et contrôler le résultat.

📌 Conseils pour l’examen

• Notez le chemin exact des écrans utilisés (Stock / Produits).
• Faites des captures avant/après pour prouver la mise à jour.
• Restez cohérent : quantités positives, pas d’oubli d’enregistrement.
• Expliquez en deux lignes la différence produit simple vs déclinaisons.

⚠️ Erreurs à éviter

• Appliquer une édition de masse sur le mauvais lot d’articles.
• Renseigner des quantités nulles sur une déclinaison vendue.
• Oublier d’enregistrer après les modifications.
• Confondre stocks produit et éventuels seuils d’alerte (non traités ici).

✅ Checklist révision rapide

• Catalogue → Stock : sélection multiple + +200 appliqué
• Produits → Déclinaisons : quantités mises à jour
• Produit simple : quantité ajustée
• Enregistrements validés
• Contrôle visuel final

FAQ : Tout savoir sur la gestion des stocks

Quelle différence entre stock d’un produit simple et d’un produit à déclinaisons ?

Le produit simple possède une quantité unique. Le produit à déclinaisons répartit le stock par combinaison (taille, couleur). Vous pouvez vendre une taille épuisée tout en ayant du stock sur une autre : d’où l’importance de mettre à jour chaque déclinaison.

Comment corriger rapidement un écart sur plusieurs produits ?

Utilisez Catalogue → Stock et l’édition de masse pour ajouter ou retirer une quantité identique. C’est idéal pour intégrer une réception d’inventaire globale ou un réassort standardisé, en évitant des modifications une à une.

Puis-je fixer des seuils d’alerte ?

Hors de ce tutoriel, mais oui selon la version et les modules. Les seuils déclenchent des alertes quand une référence passe sous un niveau défini. À mentionner dans votre dossier si l’énoncé s’y intéresse.

Pourquoi mes quantités ne s’affichent pas comme prévu ?

Vérifiez que vous modifiez le bon produit (et la bonne déclinaison), que vous enregistrez bien, et qu’il n’y a pas de cache côté front. En examen, une capture back-office suffit souvent comme preuve.

L’édition de masse modifie-t-elle les déclinaisons ?

Non directement. L’écran Stock agit sur les références listées ; pour des déclinaisons, passez par la fiche produit → Déclinaisons pour ajuster chaque combinaison.

Les stocks influencent-ils le SEO ?

Indirectement. Des stocks à jour garantissent des pages fiables (moins d’abandons), améliorent l’expérience et donc la performance globale du site. Le SEO bénéficie d’un parcours d’achat sans frustration.

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Introduction

Dans ce guide, vous allez apprendre à gérer un transporteur PrestaShop de A à Z, puis à le lier à un produit pour maîtriser toute la chaîne logistique côté boutique. Nous suivons fidèlement la vidéo EP Studly : création du transporteur, options (frais, mode de facturation, taxes), tranches de poids, dimensions maximales, groupes autorisés, récapitulatif et activation. Enfin, vous verrez comment associer ce transporteur à une fiche produit via l’onglet Livraison. Une procédure incontournable à l’épreuve E5B pour garantir des frais de port cohérents et un parcours d’achat fluide.

Étape 1 — Ouvrir l’assistant de création d’un transporteur

On démarre depuis le back-office, section Livraison.

À faire :

• Aller dans Livraison → Transporteurs.
• Cliquer sur Créer un transporteur.
• Saisir les infos de base : Nom (ex. La Poste), Délai de livraison (ex. 2 à 5 jours).
• (Si fourni) Renseigner Vitesse, Logo, URL de suivi.

Étape 2 — Paramétrer les options et la facturation

Cette étape définit le calcul des frais et la TVA.

À faire :

• Frais de manutention : Oui/Non selon l’énoncé.
• Livraison gratuite : cocher si demandée.
• Facturation : au poids total (choisi dans la vidéo) ou au prix total.
• Taxe : sélectionner la règle TVA (ex. 20 %).
• Comportement hors tranche : prendre la tranche la plus grande ou désactiver le transporteur.

Étape 3 — Définir les tranches (poids) et zones

On construit la grille tarifaire par tranches.

À faire :

• Ajouter une tranche 0 → 0,250 kg avec 5 € (zone Europe cochée).
• Ajouter une tranche 0,250 → 0,500 kg avec 10 €.
• Répéter selon les consignes fournies le jour de l’examen.

Étape 4 — Renseigner les limites de colis et groupes

On borne la logistique et les accès au transporteur.

À faire :

• Indiquer largeur, hauteur, profondeur, poids max (ex. 10 cm / 10 cm / 10 cm / 20 kg à titre d’exemple).
• Définir les groupes autorisés (laisser tous par défaut si non précisé).

Étape 5 — Vérifier, activer et terminer

On verrouille la configuration et on la rend utilisable.

À faire :

• Relire le récapitulatif.
• Activer le transporteur.
• Cliquer sur Terminer et confirmer qu’il apparaît dans la liste.

Étape 6 — Associer le transporteur à un produit

Dernière étape : le lier à une fiche pour l’utiliser à la vente.

À faire :

• Aller dans Catalogue → Produits, ouvrir un produit.
• Onglet Livraison → Sélectionner le transporteur (ex. La Poste).
• Enregistrer.

📌 Conseils pour l’examen

• Suivez exactement les tranches et tarifs de l’énoncé.
• Pensez à activer le transporteur avant de tester.
• Indiquez toujours la TVA attendue.
• Faites une capture du récap + une capture de l’onglet Livraison du produit.

⚠️ Erreurs à éviter

• Oublier la zone (ex. Europe) lors des tranches.
• Choisir prix au lieu de poids (ou inversement) par inadvertance.
• Laisser un transporteur inactif : il n’apparaîtra pas au checkout.
• Tranches chevauchantes ou incomplètes (trou de tarif).

✅ Checklist révision rapide

• Créer un transporteur (nom, délai, visuels si fournis)
• Options : frais, gratuité, facturation (poids/prix), TVA, hors-tranche
• Tranches remplies + zone sélectionnée
• Dimensions/poids max + groupes
• Activation + liaison produit (onglet Livraison)

FAQ : Tout savoir sur les transporteurs

Comment choisir entre facturation au poids ou au prix ?

Basez-vous sur la consigne. Au poids, c’est pertinent quand les coûts logistiques varient fortement selon la masse. Au prix, c’est plus simple et parfois suffisant. L’important est la cohérence : tranches continues, pas de trous, et correspondance avec vos coûts réels.

Que faire si un panier dépasse les tranches ?

Réglez le comportement hors tranche. Prendre la tranche la plus grande applique le coût maxi ; désactiver le transporteur empêche la sélection. En E5B, on retient souvent la première option, plus robuste pour l’achat.

Puis-je limiter un transporteur à un groupe client ?

Oui. Dans la configuration, restreignez l’accès par groupe (ex. B2B). C’est utile si certaines offres sont réservées à des clients pro (affichage HT, conditions spécifiques).

Les dimensions maximales sont-elles obligatoires ?

Pas toujours, mais recommandées : elles évitent la sélection d’un transporteur inadapté à un colis volumineux. Si l’énoncé fournit des valeurs, renseignez-les.

Pourquoi mon transporteur n’apparaît-il pas au checkout ?

Vérifiez : activation, zone couverte, tranches cohérentes avec le panier, groupes autorisés, et liaison dans l’onglet Livraison du produit. Un seul maillon manquant suffit à le masquer.

Peut-on ajouter un lien de suivi colis ?

Oui, via l’URL de suivi. Le client pourra suivre son envoi. Renseignez-le si demandé dans l’énoncé.

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Introduction

Ce guide vous montre comment créer un client et un groupe de clients sur PrestaShop, modifier une fiche client existante (informations, adresse), puis relier un client au groupe nouvellement créé. Nous reproduisons fidèlement les actions de la vidéo : accès à Clients, édition/ajout, ajout d’adresse, création d’un groupe (nom, remise, affichage des prix), et affectation du groupe au client. Cette procédure est fréquente à l’épreuve E5B pour évaluer votre maîtrise des profils et des conditions commerciales.

Étape 1 — Modifier un client existant

Vous partez d’un client fictif généré par défaut.

À faire :

• Back-office → Clients → Clients.
• Cliquer sur le crayon d’un client existant.
• Mettre à jour : genre, prénom, nom, email, mot de passe, date de naissance.
• Activer/désactiver offres partenaires.
• Choisir le groupe (par défaut : Client).
• Enregistrer.

Étape 2 — Ajouter/éditer l’adresse du client

L’adresse se gère depuis la fiche détaillée.

À faire :

• Ouvrir la fiche client puis descendre à Adresses.
• Cliquer sur l’adresse pour modifier, ou sur + pour ajouter.
• Renseigner : alias, adresse, code postal, ville, pays, téléphone, champs complémentaires.
• Enregistrer.

Étape 3 — Créer un nouveau client

Si l’énoncé l’exige, créez un profil complet.

À faire :

• Clients → Ajouter un client.
• Renseigner genre, prénom, nom, email, mot de passe, date de naissance (ex. Jean Dupont).
• Choisir Groupe : Client par défaut (sauf consigne).
• Enregistrer puis, si demandé, ajouter une adresse (Étape 2).

Étape 4 — Créer un groupe de clients

Vous définissez des règles d’affichage/remise pour un ensemble de clients.

À faire :

• Paramètres de la boutique → Clients → Groupes.
• Ajouter un groupe de clients (ex. B2B).
• Définir la remise (ex. 0 %) si l’énoncé ne précise pas.
• Choisir Affichage des prix : TTC ou HT.
• Décider si les prix sont visibles pour ce groupe.
• Enregistrer.

Étape 5 — Relier le client au groupe créé

Finalisez l’affectation pour appliquer les règles du groupe.

À faire :

• Revenir à Clients → Clients.
• Ouvrir le client (ex. Jean Dupont).
• Dans Accès aux groupes, cocher le groupe (ex. B2B).
• (Optionnel) Définir le groupe par défaut.
• Enregistrer.

📌 Conseils pour l’examen

• Utilisez des données conformes à l’énoncé (orthographe, formats).
• Précisez la logique du groupe (B2B = HT possible, remise future).
• Ajoutez au moins une adresse au client pour prouver la maîtrise.
• Capturez les écrans clés : création client, création groupe, liaison.

⚠️ Erreurs à éviter

• Oublier d’enregistrer entre deux formulaires (perte des données).
• Mettre un email invalide (format incorrect).
• Affecter un mauvais groupe (conditions prix incohérentes).
• Négliger l’adresse si l’énoncé la demande explicitement.

✅ Checklist révision rapide

• Client existant modifié (infos + groupe)
• Adresse ajoutée ou mise à jour
• Nouveau client créé si demandé
• Groupe créé (nom, remise, affichage des prix)
• Client ↔ Groupe reliés et enregistrés

FAQ : Tout savoir sur clients et groupes

Pourquoi créer des groupes de clients ?

Les groupes permettent de segmenter vos clients et d’appliquer des règles commerciales distinctes (remises, affichage HT/TTC, accès à certains contenus). C’est indispensable pour gérer des profils B2B/B2C dans un même site.

Puis-je afficher les prix en HT pour le B2B ?

Oui. Dans le groupe, choisissez Affichage des prix = HT. Cela aligne la présentation avec les usages professionnels, tout en conservant un affichage TTC pour les autres groupes.

Où se gèrent les remises de groupe ?

Dans la fiche groupe (Paramètres de la boutique → Clients → Groupes). Vous pouvez appliquer une remise par défaut. Pour des remises plus fines, utilisez des règles panier ou des catalogue price rules.

Comment ajouter une seconde adresse au même client ?

Depuis la fiche client, section Adresses, cliquez sur + et renseignez les informations. C’est utile pour distinguer facturation et livraison.

Les groupes influencent-ils le SEO ?

Pas directement. Leur intérêt est commercial et UX (prix, paniers, accès). Un site clair et segmenté peut toutefois améliorer la satisfaction et la conversion, ce qui aide la performance globale.

Comment vérifier rapidement l’appartenance au bon groupe ?

Ouvrez la fiche client et contrôlez Accès aux groupes ainsi que le groupe par défaut. Testez un parcours d’achat avec un compte de test si le temps d’épreuve le permet.

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Introduction

Dans ce tutoriel, vous allez apprendre à créer une marque sur PrestaShop puis à l’associer à un produit existant. Nous suivons exactement les actions montrées en vidéo : accès au module Marques & Fournisseurs, création d’une nouvelle marque (nom, résumé, description, logo), activation, puis rattachement de la marque à une fiche produit depuis le Catalogue. Cette compétence est souvent demandée à l’épreuve E5B car elle vérifie votre maîtrise de l’interface et votre rigueur dans la gestion des informations produits (branding, visuels, cohérence front-office).

Étape 1 — Accéder à la zone Marques & Fournisseurs

Avant d’ajouter votre propre marque, repérez l’emplacement dédié.

À faire :

• Ouvrir le Back-office.
• Aller dans Marques & Fournisseurs.
• Constater la liste des marques déjà présentes par défaut.

Étape 2 — Créer une nouvelle marque

Vous enregistrez l’identité de marque et ses informations de base.

À faire :

• Cliquer sur Ajouter une marque.
• Renseigner le Nom (ex. « Adidas »).
• Ajouter un Résumé court (ex. « T-shirt Adidas »).
• Rédiger une Description (quelques lignes).
• Téléverser le logo (fichier depuis l’ordinateur).
• Compléter la balise titre si demandé.
• Ajouter des mots-clés (facultatif selon l’énoncé).
• Activer la marque puis Enregistrer.

Étape 3 — Associer la marque à un produit

Reliez maintenant la marque à une fiche produit.

À faire :

• Aller dans Catalogue → Produits.
• Ouvrir le produit cible (ex. « T-shirt »).
• Descendre jusqu’à la section Marques.
• Sélectionner la marque créée (ex. « Adidas »).
• Enregistrer.
• Prévisualiser le produit en front-office pour vérifier l’affichage de la marque.

📌 Conseils pour l’examen

• Respectez exactement l’intitulé de la marque demandé dans l’énoncé.
• Utilisez un logo lisible (fond transparent si possible).
• Rattachez au moins un produit pour prouver l’intégration.
• Faites une capture de la fiche produit montrant la marque visible.

⚠️ Erreurs à éviter

• Oublier de passer la marque en “activé” : elle n’apparaîtra pas.
• Ne pas enregistrer après l’association au produit.
• Laisser un logo flou ou inadapté (mauvaise impression côté client).
• Confondre marque et fournisseur (onglets proches mais finalités différentes).

✅ Checklist révision rapide

• Marques & Fournisseurs ouvert
• Ajouter une marque (nom, résumé, description, logo)
• Activer + Enregistrer
• Produit ouvert → Marque sélectionnée
• Prévisualisation validée en boutique

FAQ : Tout savoir sur les marques PrestaShop

À quoi sert d’associer une marque à un produit ?

Associer une marque structure l’information (fiches, filtres, pages marque) et rassure le client grâce à un référent qualité. Côté gestion, cela facilite les listings par marque et la mise en avant de gammes spécifiques.

Puis-je créer la marque depuis la fiche produit ?

Vous sélectionnez la marque depuis la fiche produit, mais sa création se fait dans Marques & Fournisseurs. Créez d’abord la marque, puis rattachez-la au produit.

Le logo de marque influence-t-il la performance ?

Indirectement : un logo net et cohérent améliore l’expérience utilisateur et la confiance, ce qui peut soutenir la conversion. Privilégiez un SVG ou un PNG HD.

Comment afficher une page dédiée à la marque ?

PrestaShop génère des pages marque listant les produits rattachés. Après liaison, vérifiez l’URL de la marque et sa visibilité via le thème. C’est un bon support pour le maillage interne.

Puis-je ajouter des mots-clés à la marque ?

Oui, si l’énoncé le demande. Gardez-les pertinents (nom de la marque, ligne, collection). Évitez le bourrage : la clarté prime.

Que faire si la marque n’apparaît pas côté boutique ?

Vérifiez que la marque est activée et bien associée au produit, puis actualisez le front-office. Contrôlez aussi l’option d’affichage du thème.

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Introduction

Ce tutoriel EP Studly vous guide pas à pas pour produits associés PrestaShop : l’objectif est de relier un article principal à un second article complémentaire afin de déclencher la vente croisée (“Vous aimerez aussi”). Depuis le back-office, vous apprendrez à sélectionner un produit, rechercher l’article à associer, l’ajouter proprement, enregistrer puis vérifier l’affichage sur la fiche côté boutique. Cette manipulation, fréquente en BTS NDRC – épreuve E5B, montre votre maîtrise de l’interface et votre capacité à optimiser le panier moyen sans complexifier la navigation.

Étape 1 — Ouvrir la fiche produit à modifier

Commencez par cibler l’article auquel vous souhaitez proposer un complément.

À faire :

• Back-office → Catalogue → Produits.
• Ouvrir la fiche du produit principal (ex. Pull imprimé Colibri).
• Faire défiler jusqu’aux paramètres additionnels.

Étape 2 — Ajouter un produit associé

C’est ici que vous reliez l’article complémentaire.

À faire :

• Cliquer sur Ajouter un produit associé.
• Rechercher par nom (ex. T-shirt).
• Sélectionner l’article complémentaire dans la liste proposée.
• Vérifier qu’il apparaît bien dans la zone des produits associés.

Étape 3 — Enregistrer et contrôler l’affichage

Validez vos réglages et testez l’expérience côté client.

À faire :

• Cliquer sur Enregistrer.
• Prévisualiser la fiche produit.
• Descendre jusqu’au bloc “Vous aimerez aussi” pour confirmer la présence du produit ajouté.

📌 Conseils pour l’examen

• Associez un vrai complément (logique d’usage : pull ↔ t-shirt, housse ↔ coussin).
• Limitez le nombre d’articles associés pour rester lisible.
• Capturez la preuve d’affichage (front-office) pour votre dossier E5B.
• Si le thème n’affiche pas le bloc, notez la configuration thème/module en remarque.

⚠️ Erreurs à éviter

• Oublier d’enregistrer après l’ajout.
• Associer un article non pertinent (brouille la décision d’achat).
• Multiplier les produits associés au point de diluer l’attention.
• Ne pas vérifier l’affichage réel en front-office.

✅ Checklist révision rapide

• Catalogue → Produits → ouvrir la fiche
• Ajouter un produit associé (recherche puis sélection)
• Enregistrer
• Prévisualiser et repérer “Vous aimerez aussi”
• Capturer l’évidence pour l’E5B

FAQ : Tout savoir sur la vente croisée (produits associés)

Quelle différence entre produits associés et packs ?

Les produits associés suggèrent un achat complémentaire sur la fiche d’un article sans modifier son prix. Un pack regroupe plusieurs produits au sein d’une fiche dédiée avec un prix global (souvent avantageux).

Combien de produits associés faut-il ajouter ?

Restez sobre : 1 à 4 suggestions suffisent. Trop d’options dispersent l’attention et diminuent la conversion. Mieux vaut qualité que quantité.

Est-ce visible sur toutes les fiches automatiquement ?

Le bloc dépend du thème et parfois d’un module. Sur la plupart des thèmes standards, il s’affiche sous un libellé du type “Vous aimerez aussi”. Vérifiez en prévisualisation.

Peut-on lier des produits avec déclinaisons ?

Oui. L’association ne dépend pas des variantes ; elle pointe vers la fiche du produit complet. L’utilisateur choisira sa déclinaison au moment de l’ajout au panier.

Les produits associés impactent-ils le SEO ?

Indirectement. Ils renforcent le maillage interne et améliorent le parcours utilisateur, ce qui peut favoriser les signaux d’engagement (temps de visite, pages vues).

Comment choisir le bon produit associé ?

Recherchez la complémentarité d’usage (style, saison, entretien, accessoires). Appuyez-vous sur les ventes et les questionnements clients les plus fréquents.

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Introduction

Ce guide pratique vous montre comment pack de produits PrestaShop se crée depuis une fiche « nouveau produit » : passage au type « Pack de produits », ajout d’articles au lot via la recherche, images, référence, quantités, prix HT, catégories, puis paramètres clés (livraison, poids, transporteur) avant l’enregistrement et la prévisualisation. L’objectif pédagogique E5B : constituer un lot avantageux et cohérent, conforme à l’énoncé (titre, composants, tarif, taxes), avec un rendu clair en front-office.

Étape 1 — Lancer la création du pack

On part d’une nouvelle fiche produit dédiée au lot.

À faire :

• Back-office → Catalogue → Produits → Nouveau produit.
• En haut, remplacer Produit standard par Pack de produits.
• Donner un nom (ex. « Lot de T-shirts »).

Étape 2 — Ajouter des produits au pack

Vous composez le lot en recherchant les articles à regrouper.

À faire :

• Dans la zone d’ajout, rechercher le produit (ex. « Colibri »).
• Ajouter le T-shirt imprimé Colibri.
• Répéter pour un second produit si nécessaire.
• Importer des images représentatives du pack.

Étape 3 — Renseigner les infos essentielles

On paramètre les champs demandés dans l’énoncé.

À faire :

• Saisir une référence (ex. « PACK-001 »).
• Indiquer la quantité disponible.
• Saisir le Prix de vente HT (ex. 35 € HT).
• Vérifier la règle de TVA (laisser 20 % sauf consigne).
• Affecter la catégorie (ex. Accueil, Vêtements).
• Enregistrer.

Étape 4 — Paramètres avancés (si précisés)

Vous complétez la fiche pour la logistique et la vente.

À faire :

• Quantité : contrôler l’alignement avec les composants.
• Livraison : largeur/hauteur/profondeur + poids (ex. 0,500 kg).
• Frais de livraison (ex. 10 €) et transporteur sélectionné.
• Prix : vérifier HT/TTC, prix d’achat (ex. 20 €) si demandé.
• Laisser prix spécifique, priorités, SEO pour d’autres exercices si non requis.
• Enregistrer.

Étape 5 — Prévisualiser le pack en boutique

On confirme le rendu et l’avantage perçu.

À faire :

• Prévisualiser la fiche pack en front-office.
• Vérifier : intitulé, composants listés, prix unitaire de chaque produit et prix pack.
• Contrôler la réduction affichée si le pack est avantageux (ex. 42 € au lieu de 45,89).

📌 Conseils pour l’examen

• Le pack doit être avantageux : justifiez brièvement le bénéfice prix.
• Renseignez poids et dimensions si l’énoncé les exige (évite des erreurs d’enregistrement).
• Catégories cohérentes (ex. Vêtements) pour une meilleure visibilité.
• Capturez la prévisualisation (preuve du rendu et du prix).

⚠️ Erreurs à éviter

• Oublier de passer en Pack de produits (rester en produit standard).
• Saisir un prix pack non cohérent (pas d’avantage perçu).
• Négliger le poids ou les frais de livraison si demandés.
• Oublier d’enregistrer entre les étapes (perte de données).

✅ Checklist révision rapide

• Nouveau produit → Pack de produits
• Articles ajoutés via recherche (tous les composants)
• Référence, quantité, prix HT saisis (+ TVA vérifiée)
• Poids/dimensions, transporteur si demandé
• Enregistrer + prévisualiser (avantage prix visible)

FAQ : Tout savoir sur les packs de produits

Un pack remplace-t-il les stocks des produits composants ?

Selon la configuration, la quantité du pack peut être liée aux stocks des composants. En contexte E5B, on vous demande surtout de créer le pack et de définir la quantité vendable ; précisez dans votre dossier la cohérence entre stock du pack et des articles.

Comment rendre un pack réellement attractif ?

Proposez un prix global inférieur au total des prix unitaires. Affichez clairement la réduction (avant/après) et ajoutez un résumé qui met en avant l’économie réalisée.

Peut-on mixer des produits avec déclinaisons ?

Oui. Il faut toutefois veiller à la lisibilité et à la gestion de stock. Si l’énoncé ne demande pas de variantes dans le pack, privilégiez des produits simples pour éviter la complexité.

Où renseigner les frais de port et le transporteur ?

Dans l’onglet Livraison de la fiche pack : dimensions, poids, frais et transporteur. Cela sécurise le coût logistique et évite les erreurs en front-office.

Le pack impacte-t-il le SEO ?

Indirectement : il enrichit l’offre et peut améliorer le taux de conversion si l’avantage est net. Utilisez un titre clair, une description concise et des images pertinentes.

Puis-je ajouter une image dédiée au pack ?

Oui, et c’est recommandé : une photo de groupe ou un visuel montrant les produits ensemble renforce la compréhension et l’attrait du lot.

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Introduction

Ce tutoriel pas à pas vous montre comment attributs et caractéristiques PrestaShop se gèrent dans le back-office : consultation de ceux fournis par défaut (taille, couleur, composition…), modification d’un attribut existant, création d’un nouvel attribut et ajout de valeurs, puis même logique pour les caractéristiques. L’objectif est de vous permettre de répondre précisément aux consignes de l’épreuve E5B : respecter les noms demandés, choisir le bon type d’affichage (liste, radio, couleur/texture) et vérifier que les valeurs correspondent bien à l’énoncé avant d’enregistrer.

Étape 1 — Ouvrir « Attributs et caractéristiques »

Commencez par accéder à l’espace où l’on gère la variété des produits.

À faire :

• Back-office → Catalogue → Attributs et caractéristiques.
• Constater les attributs proposés (ex. Taille, Couleur, Dimensions, Type de papier).
• Ouvrir l’onglet Caractéristiques pour voir celles créées par défaut (ex. Composition, Propriété).

Étape 2 — Modifier un attribut existant

Vous adaptez un attribut fourni à la consigne de l’épreuve.

À faire :

• Cliquer sur l’attribut à modifier (ex. Taille).
• Bouton Modifier.
• Ajuster : Nom, Nom public, Type d’attribut (liste déroulante, bouton radio, couleur/texture).
• Laisser l’URL gérée automatiquement, la balise titre est optionnelle.
• Enregistrer.

Étape 3 — Modifier une valeur d’attribut

Vous mettez à jour une valeur précise (ex. « S », « M », « L »).

À faire :

• Dans l’attribut, sélectionner la valeur à modifier.
• Remplacer l’intitulé selon l’énoncé (ex. « S » → « Small »).
• Enregistrer.

Étape 4 — Créer un nouvel attribut

Quand l’énoncé demande un attribut supplémentaire.

À faire :

• Ajouter un attribut.
• Renseigner Nom et Nom public (ex. « Attribut de test »).
• Laisser l’URL auto, la balise titre vide si non demandée.
• Choisir le Type d’attribut adapté.
• Enregistrer.

Étape 5 — Ajouter des valeurs à l’attribut

Vous définissez les choix disponibles pour cet attribut.

À faire :

• Ouvrir l’attribut créé.
• Ajouter une valeur → saisir « Valeur 1 » puis Enregistrer et ajouter une nouvelle valeur.
• Refaire pour « Valeur 2 », etc.
• Enregistrer quand tout est saisi.

Étape 6 — Gérer les caractéristiques (même logique)

Les caractéristiques décrivent le produit (non sélectionnables par le client).

À faire :

• Onglet Caractéristiques.
• Ouvrir « Composition » ou Ajouter une caractéristique si demandé.
• Ajouter une valeur (ex. « Polyester », « Laine »).
• Enregistrer.

📌 Conseils pour l’examen

• Respectez exactement l’orthographe des noms/valeurs fournis dans l’énoncé.
• Choisissez un type d’attribut cohérent (couleur → couleur/texture).
• Regroupez les valeurs par logique (ordre croissant, clair pour l’utilisateur).
• Faites une capture après enregistrement pour votre dossier E5B.

⚠️ Erreurs à éviter

• Modifier un attribut alors que l’énoncé demandait une caractéristique (et inversement).
• Oublier d’enregistrer après chaque ajout de valeur.
• Choisir le mauvais type (ex. couleurs en liste texte alors qu’une pastille est demandée).
• Créer des doublons (mêmes attributs répétés sous des noms proches).

✅ Checklist révision rapide

• Catalogue → Attributs et caractéristiques ouvert
• Attribut existant modifié si besoin (nom, type)
• Nouvelles valeurs ajoutées et enregistrées
• Caractéristiques complétées (valeurs renseignées)
• Contrôle visuel effectué (libellés, ordre, type)

FAQ : Tout savoir sur attributs, caractéristiques et valeurs

Quelle différence entre attribut et caractéristique ?

Un attribut crée des variantes vendables (déclinaisons) choisies par le client (taille, couleur). Une caractéristique décrit le produit (composition, matière) sans choix possible. L’un impacte les combinaisons/stock, l’autre enrichit la fiche.

Puis-je changer le type d’affichage d’un attribut après coup ?

Oui, mais vérifiez l’impact sur les déclinaisons et le thème. Passer d’une liste à des pastilles couleur peut améliorer l’UX ; assurez-vous que les valeurs sont bien mappées (codes couleur/texture).

Comment ordonner proprement les valeurs (S, M, L, XL) ?

Utilisez l’ordre logique/croissant. Selon la version, vous pouvez trier par drag & drop ou numérotation. Cet effort est apprécié en E5B car il améliore la lisibilité.

Les caractéristiques influencent-elles le SEO ?

Indirectement : une fiche riche et structurée favorise la compréhension et peut améliorer l’expérience utilisateur (temps passé, conversion). Pensez aux mots usuels (coton, polyester) plutôt qu’à du jargon.

Que faire si l’énoncé demande d’ajouter une valeur absente ?

Ajoutez-la dans l’attribut ou la caractéristique concernée, au bon format (ex. code hexa pour une couleur). Testez ensuite sur un produit si la valeur doit apparaître dans une déclinaison.

Faut-il créer d’abord les attributs ou les produits ?

Idéalement, créez d’abord attributs/valeurs puis gérez les déclinaisons sur la fiche produit. Vous gagnerez du temps et éviterez des allers-retours.

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